Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами Украины.

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии, если:

- товар не был в использовании;

- сохранен товарный вид и потребительские свойства;

- сохранена полная комплектация;

сохранена заводская упаковка, пломбы и ярлыки;

имеется расчетный документ (чек, накладная или другой документ, подтверждающий покупку).

Обмен товара

Если на момент обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, Покупатель имеет право:

приобрести любой другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости;

расторгнуть договор купли-продажи и получить возврат денежных средств;

осуществить обмен после поступления соответствующего товара в продажу.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение срока, установленного действующим законодательством Украины, тем же способом, которым была произведена оплата (или по согласованию сторон другим способом).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления производственного дефекта или несоответствия товара заявленным характеристикам Покупатель имеет право требовать:

- бесплатного устранения недостатков;

- замены товара на аналогичный;

- пропорционального уменьшения стоимости;

- возврата уплаченных денежных средств.

Для установления причин возникновения недостатков может проводиться экспертиза в соответствии с законодательством Украины.

3. Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., не подлежат возврату товары надлежащего качества из соответствующего перечня.

К таким товарам могут относиться, в частности:

- товары, изготовленные или отрезанные по индивидуальным размерам Покупателя;

- сухие строительные смеси после вскрытия упаковки;

- тонированные краски и материалы, изготовленные под индивидуальный заказ;

- материалы, отпускаемые на метраж (пленки, мембраны, рулонные материалы и т. п.);

- другие товары согласно действующему перечню.

4. Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо:

Обратиться в службу поддержки интернет-магазина.

Согласовать способ передачи товара.

Предоставить товар вместе с документами, подтверждающими покупку.

5. Расходы на доставку

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку несет Покупатель.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку несет Продавец.

6. Особенности для юридических лиц

Для покупателей-юридических лиц обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с условиями договора и действующим хозяйственным законодательством Украины.