Обмін та повернення

Правила обміну та повернення товару

Обмін та повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.

1. Повернення або обмін товару належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, за умови, якщо:

товар не був у використанні;

збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

збережено повну комплектацію;

збережено заводське пакування, пломби, ярлики;

наявний розрахунковий документ (чек, накладна або інший документ, що підтверджує покупку).

Обмін товару

Якщо на момент звернення аналогічний товар відсутній у продажу, Покупець має право:

придбати будь-який інший товар з відповідним перерахунком вартості;

розірвати договір купівлі-продажу та отримати повернення коштів;

здійснити обмін після надходження відповідного товару у продаж.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом строку, встановленого чинним законодавством України, тим самим способом, яким була проведена оплата (або за погодженням сторін іншим способом).

2. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого дефекту або невідповідності товару заявленим характеристикам, Покупець має право вимагати:

безоплатного усунення недоліків;

заміни товару на аналогічний;

пропорційного зменшення вартості;

повернення сплачених коштів.

Для встановлення причин виникнення недоліків може проводитися експертиза відповідно до законодавства України.

3. Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню товари належної якості з відповідного переліку.

До таких товарів можуть належати, зокрема:

товари, виготовлені або відрізані за індивідуальними розмірами Покупця;

сухі будівельні суміші після відкриття упаковки;

тоновані фарби та матеріали, виготовлені під індивідуальне замовлення;

матеріали, що відпускаються на метраж (плівки, мембрани, рулонні матеріали тощо);

інші товари згідно з чинним переліком.

4. Порядок повернення

Для оформлення повернення необхідно:

Звернутися до служби підтримки інтернет-магазину.

Узгодити спосіб передачі товару.

Надати товар разом із документами, що підтверджують покупку.

5. Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку покладаються на Покупця.

У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку покладаються на Продавця.

6. Особливості для юридичних осіб

Для покупців-юридичних осіб обмін та повернення товару здійснюється відповідно до умов договору та чинного господарського законодавства України.